做销售怎么和客户沟通

　　今天让上海新励成演讲口才培训中心小编给大家分享做销售怎么和客户沟通。

　　我们要想和客户的谈话更精彩，就不妨在谈话时把自己说话的速度放慢一点。

　　实验证明:初次见面判断一个人的时候，外表要占90%，在这90%中说话方式又占很大的比重。奇怪的是，谈话内容给人的印象几乎没什么影响。很简单，只要放缓说话的速度，给人的印象就会迥然不 同。慢慢地说话，给人一种沉着稳重的感觉。现代社会信息泛滥，大家都想在短的时间内尽可能地传递更多的信息，说话速度变得越来越快。因为大家都认为说话快会显得人思维敏捷，给人一种朝气 蓬勃的感觉。

　　销售高手在与客户交谈时，会将正事揉碎在闲谈中，从容自如，将确切的信息传递给对方，这样能很轻易地消除客户的心理障碍，使其敞开心扉，顺利地接受我们的谈话内容，从而达到谈话的预期 目的。他们总能根据不同的情况，采用闲谈式的方式和对方交流。

　　一位学者曾这样说:“要做好采访工作，我的体会是放下架子，善于谈话。比较好的方法是通过聊天把要采访的内容记在脑子里，回去后整理一下就是一篇好文章。比如你要去采访某人，和他聊天 时并不是漫无边际地乱聊一通，而是要在似乎无意的状态中有意识地引导采访对象，把话题一步一步纳入到自己的轨道上来，做到‘说者无心，听者有意’。这种从容不迫的谈话方式，可以消除对方的 心理障碍，使其能够愉快地交谈，从而达到预期的目的。前不久，美国一份中文报上发表了一篇采访我的文章，我读后发现非常切合实际，说的也都是我的话。但我就是想不起来我是在什么时间接受采 访的。后，还是我的女儿提醒了我，说某天某人找你聊天谈家常，这些话恐怕就是那天讲的吧。这时我才恍然大悟。”

　　从上面这个例子可以看出，闲谈式采访能使采访对象解除局促的心理，松懈紧张的情绪，和谐自然，不知不觉地a出真情。同样，与人交谈也是如此。闲谈，可以不受时间、空间的约束。在茶余饭后 ，午休时间，行路途中，走亲访友过程中，通过一番闲谈，都可以从中获得许多信息。

　　人类语言交流的实践证明:在同一环境中表达同一思想内容，不同场合要求采取与各自相应的语言形式，否则，就达不到说话的目的。但是，很多人却总是在与对方刚刚见面时就匆匆忙忙地开口，滔 滔不绝地说上堆话，本来以为会给对方留下一个好印象，但结果往往总是事与愿违。事实上，很少有人能够在较短的时间内获得别人的好感，这种谈话技巧需要时间和准备，因此与人谈话时，切不 可操之过急。

　　说话太快，对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以，性子急的人要有意识地放缓语速，说话时留出空隙来。留意对方的反应，让对方容易听懂，这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重 的性格。

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